7
8
Главная » 2022 Декабрь 15 » Важнейший приоритет ПФР – развитие ценностей клиентоцентричности
Новости Осинники
14:16 15.12.2022 Важнейший приоритет ПФР – развитие ценностей клиентоцентричности | |
 Пенсионный фонд Российской Федерации утвердил к реализации Декларацию ценностей клиентоцентричности.Деятельность клиентоцентричного фонда базируется на принципах приоритета каждого человека и адресности мер поддержки, эффективности и удобства в решении проблем, диалога и прозрачности в коммуникации, объективности и ответственности в принятии решений, доверия и безопасности при хранении данных, развития и проактивности для лучшего удовлетворения потребностей гражданина. Для оперативной оптимизации и непрерывного совершенствования деятельности фонда предусмотрены и механизмы реализации этих принципов. Запланирована поэтапная трансформация всех направлений деятельности. На постоянной основе будет проводиться выявление потребностей клиентов. Будет усовершенствована организационная среда, внедрен порядок тестирования услуг и сервисов фонда, актуализирован перечень жизненных ситуаций в социальной сфере, когда необходима поддержка граждан. – Все предоставляемые фондом услуги, сервисы должны быть понятными и удобными для людей, процессы – простыми и прозрачными, информация – доступной и открытой. С этой целью в Отделении ПФР работает Комиссия по совершенствованию качества предоставления государственных услуг и клиентского обслуживания. В ее состав вошли представители Правительства Кузбасса, общественных организаций, уполномоченный по правам человека в регионе, – рассказывает заместитель управляющего ОПФР по Кемеровской области – Кузбассу Тарас Башкиров. В декабре члены комиссии обсудят формат работы единых офисов клиентского обслуживания объединенного Социального фонда России в рамках реализации принципов клиентоцентричности в 2023 году. | |
|
| |
| Поделиться: | |
| Всего комментариев: 0 | |
МЕНЮ
КОНТАКТЫ
тел./факс: (38471) 4−34−24
Редактор: 8−950−599−5356
Реклама: 8−950−599−5357
Номер для СМС объявлений:
8−905−904−1551
8−905−904−1551
skype: nvector.osnk
icq: 632316679
email: nvector@mail.ru
Редактор: 8−950−599−5356
Реклама: 8−913−323−1275
Реклама: 8−950−599−5357
Номер для СМС объявлений:
8−905−904−1551
8−905−904−1551
email: nvector@mail.ru
Калтан
Редактор: 8−950−599−5356
Реклама: 8−950−599−5357
